Ruilen en retourneren

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@shirahvibe.com. Stuur een foto van het product waarin er beschadigingen op zien zijn. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Deze ruilen en retourneren is alleen van toepassing in Nederland en Belgie
Mocht u zich niet aan de voorwaarden houden en uw stuurt uw product terug, kan u geen rechten verlenen aan het ruilen en retourneren beleidt en kunt u geen geld terug krijgen of vervangend product krijgen.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.

Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval binnen twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn tot maximaal 2 jaar.

Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Identiteit ondernemer

ShirahVibe
Boeg 48
1276 BN Huizen
info@shirahvibe.com
0352340102
KVK NUMMER: 81929196
BTW NUMMER: NL003621478B32

Formulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

ShirahVibe
Boeg 48
1276 BN Huizen
info@shirahvibe.com
0352340102

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (DD-MM-YYYY) : Bestelnummer :

Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €80,00

Jouw tevredenheid, gegarandeerd!

Bij Shira Vibe staat jouw tevredenheid voorop. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, geen zorgen! We bieden een probleemloze retour- en terugbetalingsgarantie. Geniet van het winkelen met vertrouwen, wetende dat we voor je zorgen. Als het niet perfect is, krijg je je geld terug.

Topklasse ondersteuning bij elke stap

Bij Shira Vibe geloven we dat geweldige klantenservice het verschil maakt. Ons toegewijde ondersteuningsteam staat voor je klaar om je te helpen met vragen of zorgen. Of je nu hulp nodig hebt met je bestelling of productdetails, wij bieden snelle, vriendelijke en deskundige ondersteuning waar je op kunt rekenen.

Veilige betalingen

Wij bieden een veilig betalingsproces, waarbij je persoonlijke en financiële informatie op elke stap beschermd is. Geniet van gemoedsrust terwijl je winkelt met onze vertrouwde betalingsopties.